Stakeholders

Stakeholders

Definição

Os Stakeholders da EDP são entidades ou indivíduos que influenciam ou são influenciados pelas nossas atividades, produtos e serviços. Os nossos Stakeholders estão organizados em quatro categorias, de acordo com as suas características e interesses.

Modelo de categorização de partes interessadas

Mercado
O segmento de mercado considera como questões críticas, tais como sustentabilidade financeira (incluindo dívida, contexto macroeconómico e a estratégia do grupo EDP) e regulamentos, taxas e subsídios (contexto regulatório). Interessados como concorrência, entidades financeiras, acionistas e investidores estão incluídos nesta categoria.
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Democracia
O segmento Democracia identifica como a questão mais relevante as mudanças climáticas, promovendo a eficiência energética no consumo, investimento em energias renováveis e tarifas e preços de energia (défice tarifário). Governo, organismos públicos, regulação, parlamento, partidos políticos, instituições internacionais são alguns dos Stakeholders nesta categoria.
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Cadeia de Valor
O segmento da Cadeia de Valor tende a valorizar como questões críticas, tais como: tarifas e preços de energia, a composição das contas de eletricidade, mudanças climáticas (nomeadamente a promoção da eficiência energética no consumo) e inovação (redes inteligentes). Alguns exemplos de partes interessadas incluem: funcionários, sindicatos, fornecedores, comunidade científica, clientes, associações de consumidores e associações empresariais.
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Contexto Social e Territorial
O segmento de Organização Territorial e Social dá particular ênfase a questões como iluminação pública, mudanças climáticas (promovendo a eficiência energética no consumo e no investimento em energias renováveis) e tarifas e preços da energia (preço da eletricidade e déficit tarifário); envolvendo os impactos da transição energética nas comunidades e biodiversidade, prevenindo ondas de choque maiores e promovendo abordagens de valor compartilhado; iluminação pública como base de bem-estar. Nestes categorais, estão incluídos diversos stakeholders como ONGs, comunidades locais, autoridades locais, mídia e formadores de opinião.
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Seguindo este modelo, estes são os nossos stakeholders

Mercado
Concorrentes, Investidores e Analistas, Entidades Financeiras e investidores de Equity fiscal, Acionistas, Proprietários de Ativos, Agentes de Mercado
Democracia
Governos, Poderes Públicos e Regulamentação, Parlamento e Partidos Políticos, Municípios, Inst. e Assoc. Internacionais
Cadeia de valor
Empregados e Sindicatos, Fornecedores, Parceiros, Universidades e Comunidade Científica, Ofetores, Associações Empresariais, Start-ups, Clientes
Comunidades Sociais e Locais
ONGs, Proprietários de Terras, Público em Geral, Instituições de Educação, Media & Líderes de Opinião
E é assim que estabelecemos segmentos de stakeholders para abordá-los corretamente:
Universidade
Média
ONGs

Poderes Políticos e Regulamentação
Comunidades locais
Investidores
Clientes
Fornecedores
Contribuidores
Visão Estratégica

A gestão dos Stakeholders é um exercício exigente, pois obriga as empresas a comunicarem com grande transparência, ao longo de uma relação constante com a sociedade e, em particular, com as entidades que afetam ou são afetadas pelas suas operações.

Ouvir, entender e trabalhar com os nossos Stakeholders através de um processo dinâmico que cria valor partilhado permite-nos antecipar desafios, minimizar riscos empresariais e criar novas oportunidades de relacionamento.

O envolvimento dos Stakeholders nos modelos de governação é, portanto, mais do que um exemplo de boa prática empresarial: é uma alavanca competitiva com impacto positivo no desempenho do grupo EDP.

Missão e Objetivos

Contribuir para o envolvimento efetivo e genuíno dos Stakeholders do grupo EDP em todos os países, ultrapassando a simples conformidade com os requisitos formais da lei, é a missão da Gestão de Stakeholders do grupo EDP, cujos objetivos são:

  • Identificar de forma dinâmica e sistemática os Stakeholders que influenciam e são influenciados pelas atividades do grupo EDP;
  • Conhecer as perceções que os Stakeholders do grupo EDP têm da empresa e quais questões consideram relevantes na interação com a organização;
  • Reforçar a relação de confiança, transparência e proximidade com todos os Stakeholders da EDP;
  • Integrar as expectativas dos Stakeholders com a gestão do grupo EDP;
  • Identificar riscos e oportunidades emergentes na relação com os Stakeholders;
  • Identificar, explorar e desenvolver novas oportunidades para criar valor, quer através do diálogo com as várias áreas e unidades de negócio do grupo EDP, quer através da promoção de projetos multifacetados com os Stakeholders;
  • Transformar a gestão de Stakeholders num exercício tangível com impacto positivo na empresa.
Metodologia

A metodologia de stakeholders do grupo EDP baseia-se nas suas políticas e procedimentos de relacionamento e está dividida em quatro etapas de operação:

Vista interna

Identificação, segmentação e seleção de stakeholders;
Identificação de tópicos relevantes.

Vista externa

Definição de um modelo de auscultação dos Stakeholders para saber quais são os temas que consideram relevantes, bem como as suas expectativas e perceções sobre a EDP;
Identificação de riscos e oportunidades.

Plano de ação

Definição de um modelo de auscultação dos Stakeholders para conhecer as questões que consideram relevantes, bem como as suas expectativas e perceção sobre a EDP;
Identificação de riscos e oportunidades.

Monitorização e comunicação

Monitorização do estado da relação com os Stakeholders;
Identificação de boas práticas e lições aprendidas;
Produção da informação necessária relativamente aos resultados alcançados e à publicação anual de um relatório dos Stakeholders.
Como construir confiança

Construir uma relação de confiança com os nossos stakeholders é indispensável para nós. Por isso, temos quatro compromissos orientadores para nos ajudar a fortalecê-la:

Para promover uma cultura de transparência
Fortalecer a relação com as partes interessadas locais
Promover o seu envolvimento eficaz e ativo
Minimizar impactos nas comunidades locais
Envolver significa ficar envolvido
A importância do envolvimento das partes interessadas locais significa que elas são altamente consideradas no processo de tomada de decisão em projetos promovidos pela EDP, seguindo a segmentação existente e a Política de Relacionamento com as Partes Interessadas do Grupo EDP.
Todas as equipas da EDP alinhadas

Todas as equipas que representam a EDP, sejam funcionários ou fornecedores, devem reconhecer que o seu comportamento deve estar alinhado com os compromissos ESG que o Grupo assumiu. 

As diretrizes estratégicas contidas nesta Política permitirão interagir, envolver-se e colaborar com as partes interessadas locais, garantindo que os canais internos da EDP reforcem a comunicação e recolham todas as informações necessárias para uma evolução mais adequada das práticas de envolvimento local.

A monitorização periódica será realizada, garantindo a prevenção de riscos e uma maior aprendizagem, numa perspetiva global no âmbito do respeito pelos Direitos da Comunidade.

O envolvimento dos interessados locais é fundamental

O envolvimento das partes interessadas locais é fundamental para o sucesso da EDP e desempenha um papel crucial na implementação das políticas do Grupo, bem como na garantia de uma licença social para operar, sendo uma ferramenta valiosa ao longo do seu ciclo de vida (conceito, planeamento e licenciamento, construção, operação e descomissionamento, e rotação de ativos).

O principal objetivo da EDP no envolvimento local das suas Partes Interessadas é garantir o pleno respeito pelos Direitos Humanos e pela legislação ambiental, nos termos definidos nos atuais regulamentos internos do Grupo EDP. 

Políticas de Envolvimento de Partes Interessadas Locais

O grupo criou uma Política de Envolvimento dos Stakeholders Locais, visando a interação adequada entre a EDP e estas entidades, e criar um valor partilhado tangível.
Descarregue a nossa política
Criando relações de confiança

Os nossos objetivos são construir e fortalecer relações de confiança, compartilhar conhecimento e informações relevantes, antecipar desafios e identificar novas oportunidades de cooperação com os nossos Stakeholders.

Política de relacionamento com partes interessadas

Construir uma relação de confiança com os nossos parceiros é indispensável para nós. É por isso que temos quatro compromissos orientadores para nos ajudar a fortalecê-la.
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Princípios Gerais

Ao criar uma Política de Relações com Stakeholders, estamos também a adotar uma abordagem de criação de valor para os diversos Stakeholders das áreas geográficas em que operamos.

Procuramos alcançar isso através de quatro grandes Compromissos Orientadores:

compreender

Identificamos as partes interessadas que influenciam e são influenciadas pela empresa, analisando e procurando entender as suas expectativas e interesses nas decisões que os afetam diretamente.

comunicar

Ouvimos, informamos e respondemos aos Stakeholders de forma consistente, clara, rigorosa e transparente, para construir relações próximas, fortes e duradouras.

confiança

Promovemos um clima de confiança com os nossos Stakeholders. A nossa relação com eles baseia-se em valores como transparência, integridade e respeito mútuo.

colaborar

Colaboramos com os Stakeholders para construir parcerias estratégicas, compartilhar conhecimentos, habilidades e ferramentas e promover a criação de valor partilhado, proporcionando uma vantagem competitiva.
Estes compromissos representam uma política que procura ir além do mero cumprimento dos requisitos formais da lei, de forma a contribuir para um envolvimento eficaz e genuíno dos diferentes Stakeholders do grupo.

Para apoiar a implementação desta política de relacionamento, o Departamento de Relações Institucionais e com Stakeholders foi criado em Abril de 2012, para atuar de forma conjunta e coordenada com as várias unidades de negócios e plataformas nas 4 regiões onde a EDP opera, para aumentar a eficácia da relação estratégica com os Stakeholders da empresa.

Compreender, comunicar, confiar e colaborar

Como garantimos isso na EDP?
Compreender

incluir, identificar, priorizar
Ser responsável perante aqueles que são afetados pela organização e aqueles que têm impacto na organização, garantindo que as minorias tenham a mesma capacidade de envolvimento que outros Stakeholders.

Identificar de forma dinâmica e rotineira os Stakeholders que influenciam e são direta e indiretamente influenciados pela empresa e suas atividades, bem como as questões identificadas como relevantes pelos Stakeholders.

Priorizar, de forma justa, os Stakeholders e as questões levantadas por eles como relevantes.
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Comunicar
informar, ouvir, responder
Garantir o acesso à informação através do estabelecimento de canais de comunicação bidirecionais diretos e eficientes, proporcionando ativamente informações claras, compreensíveis e precisas aos diferentes Stakeholders.

Consultar e ouvir, de forma proativa e contínua, as preocupações, interesses e expectativas dos Stakeholders, preparar planos de consulta e estratégias de envolvimento adaptados às características dos diferentes Stakeholders.

Responder às questões relevantes identificadas pelos Stakeholders dentro de um prazo razoável, dado às características dos Stakeholders envolvidos.
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Confiança
transparência, integridade, respeito, ética
Estabelecer uma relação transparente com os Stakeholders, para garantir que conhecem e compreendem os objetivos da empresa.

Garantir que as ações de envolvimento sejam baseadas nos valores, políticas e princípios éticos do grupo EDP.

Respeitar as opiniões e os direitos dos Stakeholders, tratando-os de forma justa, sem discriminação, com respeito pela diversidade e pelos seus direitos legais.

Informar os Stakeholders sobre os impactos económicos, ambientais e sociais da organização ou de um determinado projeto, que possam ter um impacto significativo neles.
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Colaborar
integrar, partilhar, cooperar, reportar
Integre as contribuições relevantes identificadas pelos Stakeholders na estratégia da empresa.

Partilhe os resultados de desempenho da empresa, bem como os resultados dos diferentes processos de envolvimento dos Stakeholders, fornecendo - quando apropriado - informações verificadas de desempenho.

Trabalhe em parceria para construir soluções, estabelecendo parcerias estratégicas que produzam resultados positivos para ambas as partes.

Partilhe conhecimentos e competências com os Stakeholders.
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